Privacybeleid

Wanneer u een game speelt, al dan niet ingelogd

Partneradvertenties. Games die Google AdMob gebruiken, tonen af en toe schermvullende advertenties tussen rondes. Om die op te vragen, stuurt de Google AdMob-software in de game uw IP-adres, apparaatmodel, besturingssysteem, taal, de bij benadering bepaalde locatie die van dat IP-adres is afgeleid en uw interacties met de advertentie naar Google. De software kan ook de advertentie-ID van uw apparaat verzenden wanneer uw apparaatinstellingen en de toepasselijke toestemming dat toelaten. Waar de wet toestemming vereist, vragen wij die eerst, en dit zijn de gegevens waarop die keuze betrekking heeft. Op iPhone en iPad regelt de trackingmelding van Apple de advertentie-ID afzonderlijk.

Wanneer de game bij de stap voor advertentietoestemming komt, neemt deze contact op met Google om na te gaan welk toestemmingsbericht eventueel van toepassing is. Dat verzoek vindt plaats voordat het formulier kan worden getoond. Advertentieverzoeken van Google AdMob wachten totdat de toestemmingsprocedure ze toestaat.

Flownauts-promoties. Games die onze eigen advertenties ondersteunen, kunnen promoties voor Flownauts-games en FlowPass tonen. We selecteren deze op basis van de game, advertentieplaatsing, app-build, het platform, de taal en ondersteunde media, niet op basis van een interesseprofiel of browsegeschiedenis. Bij levering aan ingelogde gebruikers gebruiken we uw account- en apparaatidentificatoren om toegang, Advertenties verwijderen en FlowPass te controleren, afspelen en beloningen te beschermen en herhaling van advertenties te beperken. Deze identificatoren kunnen aan uw account worden gekoppeld. Het leveren van eigen advertenties gebruikt kortdurende afspeel- en herhalingsbeperkingsgegevens; het maakt geen afzonderlijke gekoppelde geschiedenis van klikken of weergaven voor campagnediagnostiek. De administratie van aankopen en beloningen wordt apart bijgehouden. Deze promoties staan los van Google AdMob en de bijbehorende instellingen voor advertentietoestemming.

Keuzes in games vastleggen. Wij introduceren een dienst die privacykeuzes bij Flownauts vastlegt. Games die deze gebruiken, geven het resultaat van het proces voor advertentietoestemming via Googles User Messaging Platform samen met de relevante analysekeuzes door aan onze servers. Het formulier van Google blijft de instelling voor Google-partneradvertenties. De hieronder beschreven registratie is een aanvullende registratie van de keuze en vervangt dat formulier of de trackingtoestemming van uw apparaat niet.

Analyse. In games waarin analyse is ingeschakeld, registreert Google Analytics for Firebase dat een game is geopend, dat een puzzel is voltooid en vergelijkbare mijlpalen, samen met een ID per installatie, uw apparaatmodel, besturingssysteem en uw locatie bij benadering op basis van uw IP-adres. Het registreert nooit de inhoud van uw puzzels. Het verzamelen staat in games met analyse standaard aan, tenzij u het hebt uitgeschakeld. U kunt het verzamelen uitschakelen via Instellingen › Privacykeuzes. In onze bijgewerkte iOS-games is Firebase Analytics geconfigureerd zonder ondersteuning voor de advertentie-ID; AdMob-advertenties hebben hun eigen, afzonderlijke instellingen die hierboven zijn beschreven.

Lokale voortgang en voortgang in de cloud. Uw game bewaart een lokale kopie van uw voortgang en instellingen, samen met de tellers die ervoor zorgen dat advertenties niet te vaak verschijnen, en uw toestemmingskeuzes. Als u inlogt en in aanmerking komende cloudopslag gebruikt, worden uw opgeslagen spel en de weergegeven samenvatting daarvan naar Flownauts verzonden, zodat u op een ander apparaat verder kunt spelen.

Crashdiagnose. Sentry ontvangt crash- en foutrapporten, app- en build-informatie, het platform en technische context, zodat wij problemen kunnen oplossen. Wij schakelen het standaard verzamelen van persoonlijke informatie uit. Bij foutrapporten die door de gamecode worden opgesteld, verwijderen wij de accountidentiteit, request-headers, cookies, bodies en URL-parameters, en maken wij tekst die eruitziet als een toegangstoken onleesbaar. Deze maatregelen voorkomen niet dat Sentry de netwerkinformatie ontvangt die nodig is om een rapport af te leveren.

Wanneer u een Flownauts-account hebt

U kunt er een aanmaken op flownauts.com of via Account in games die dat ondersteunen. Wij slaan op:

• uw speler-ID, de weergavenaam die wij voor u genereren of de naam die u kiest, uw avatar, thema en taal;
• uw land, dat wij bij het inloggen invullen op basis van uw IP-adres en dat u in uw accountinstellingen kunt wijzigen;
• de apparaten waarop u bent ingelogd, inclusief de naam die u elk apparaat geeft en de app-versie ervan;
• cloudopslag voor de games die u synchroniseert, en de games waarmee uw account is verbonden;
• ranglijstinzendingen die u indient, en de uitdagingen die eraan ten grondslag liggen;
• als u lid wordt van een team in een game die teams aanbiedt: het team waarin u zit, uw rol, wanneer u lid bent geworden of bent vertrokken, de teamuitnodigingen die u verstuurt en ontvangt, welke puzzels en wedstrijden u hebt meegeteld voor het wekelijkse doel van het team, en de teamansichtkaarten die u verdient;
• spelers die u hebt geblokkeerd, en meldingen die u hebt gedaan, inclusief alles wat u daarin hebt getypt;
• welke versie van dit beleid en van onze voorwaarden u hebt geaccepteerd, en wanneer;
• wanneer u uw account voor het laatst hebt gebruikt, zodat wij kunnen zien wanneer het 180 dagen inactief is geweest;
• aankopen en lidmaatschapsstatus, als u iets hebt gekocht.

Flownauts beheert uw account en inlogsessies. U kunt inloggen met een eenmalige code die per e-mail wordt verzonden, een inloglink op de website, of met Apple of Google. Wij slaan uw geverifieerde inlogmethoden op. Voor inloggen via e-mail bewaren wij uw adres versleuteld, zodat wij inlogberichten kunnen bezorgen en u in de accountinstellingen een gemaskeerd adres kunnen tonen. Als u een geverifieerde inlogmethode via e-mail hebt, kan onze API dat adres gebruiken wanneer u, terwijl u bent ingelogd, uw nieuwsbriefvoorkeuren bekijkt of wijzigt. Apple en Google ontvangen de informatie die nodig is voor hun inlogdienst wanneer u voor hen kiest. Wij gebruiken geen accountwachtwoorden.

Teams. Teams zijn voor volwassenen. U kunt een team starten, of alleen lid worden van een team door een uitnodiging van een vriend te accepteren. De naam van een team is wat de oprichter intypt. Onder spelers zien alleen de leden van het team en degenen die ervoor zijn uitgenodigd de naam, en leden zien elkaars openbare profielen. Wanneer een puzzel of wedstrijd meetelt voor het doel van het team, registreren wij welke het was en wanneer, niet uw tijd, zetten of score. Elke teamansichtkaart bewaart de naam, het embleem en de kleur van het team zoals die in die week waren.

Wanneer u flownauts.com bezoekt

Google Analytics registreert de pagina's die u bekijkt, uw locatie bij benadering op basis van uw IP-adres, en uw browser en apparaat. Wij verwijderen inloglinks uit de adressen voordat die Analytics bereiken. Waar de wet toestemming vereist, vragen wij die voordat er iets wordt geplaatst.

Wanneer u in onze merchandiseshop winkelt

Onze merchandise wordt verkocht door Fourthwall, Inc., de verkoper (seller of record): Fourthwall verzorgt het afrekenen, neemt de betaling in ontvangst, int de omzetbelasting, bedrukt en verzendt uw bestelling en handelt retourzendingen af.

De shop. Op shop.flownauts.com kunt u zonder account rondkijken en een winkelwagen vullen. De shop bewaart één strikt noodzakelijke cookie met de ID van uw winkelwagen, zodat uw winkelwagen er nog is wanneer u terugkomt. De shoppagina's zelf gebruiken geen analyse- of advertentiecookies.

Afrekenen. Het afrekenen verloopt via pagina's die Fourthwall voor ons beheert. Daar verzamelt Fourthwall uw naam, e-mailadres, verzendadres en telefoonnummer, wat u bestelt en wat u betaalt, en uw betalingsgegevens, die naar haar betalingsverwerkers gaan; wij zien uw kaartgegevens nooit. Fourthwall en haar betalingsverwerkers kunnen ook informatie over uw apparaat en betaling gebruiken om fraude te voorkomen. Fourthwall verwerkt deze informatie als zelfstandige onderneming onder haar eigen privacybeleid, en zij verstuurt de e-mails over uw bestelling en verzending.

Wat wij zien. Fourthwall toont ons de bestellingen die in onze shop zijn geplaatst, inclusief de naam, het e-mailadres en het verzendadres bij elke bestelling, zodat wij vragen daarover kunnen beantwoorden en onze bedrijfsadministratie kunnen bijhouden. Het plaatsen van een bestelling abonneert u nooit op onze nieuwsbrief.

Analyse bij het afrekenen. Wij hebben Google Analytics toegevoegd aan onze afrekenpagina's om bezoeken en aankopen te meten. Het registreert de pagina's die u bekijkt, de producten die u aan uw winkelwagen toevoegt en koopt, en de bestelwaarde, samen met een cookie-ID, uw IP-adres en uw browser en apparaat. Bezoekers in de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en enkele andere landen zien eerst een cookiebanner, en Google Analytics wacht totdat zij akkoord gaan. Wij hebben geen advertentiepixels toegevoegd aan de afrekenpagina's.

Wanneer u onze bijgewerkte privacyinstellingen gebruikt

Wij introduceren een registratie van de keuzes die u maakt via de website, het voorkeurencentrum van uw account en games en begeleidende apps die de nieuwe dienst gebruiken. Waar deze bijgewerkte instellingen beschikbaar zijn, leggen wij vast welke doeleinden u toestaat of afwijst, welke versies van de omschrijvingen van die doeleinden en dit beleid aan u zijn getoond, wanneer wij de keuze hebben vastgelegd en of deze afkomstig is van de website, een game, de begeleidende app of uw accountinstellingen. Wij leggen ook vast hoe de keuze is gemaakt, bijvoorbeeld via een banner, een wijziging van een voorkeur, het toestemmingsformulier van Google of een privacysignaal van de browser. Een gewijzigde keuze levert een nieuwe registratie op; wij bewaren de eerdere registratie als geschiedenis.

Als u niet bent ingelogd, gebruikt de registratie een willekeurig gegenereerde toestemmings-ID. Op de website worden deze ID en een privécode die bewijst dat de registratie van u is samen met uw keuze opgeslagen in de lokale opslag van uw browser, in plaats van in een cookie. Als u een keuze maakt terwijl u bent ingelogd, koppelen wij deze aan uw speler-ID. Wanneer de bijgewerkte website of app uw bestaande keuzes na het inloggen koppelt, worden ook die registraties onderdeel van uw accountgeschiedenis.

De registratie bevat de landcode die door de rand van ons netwerk wordt geleverd en de toegepaste regionale standaardinstelling voor toestemming. Zij bevat uw IP-adres niet. De landcode helpt ons de juiste standaardinstelling toe te passen; deze staat los van het land dat u in uw accountinstellingen kunt wijzigen. Sectie 4 legt uit hoelang deze registraties worden bewaard en sectie 5 legt uit hoe u uw keuzes kunt wijzigen.

Wanneer u ons om hulp vraagt

Wanneer u een supportverzoek stuurt, via flownauts.com of per e-mail, bewaren wij uw e-mailadres, de naam die u ons geeft, uw bericht, de game en het onderwerp waarover het gaat, en eventuele schermafbeeldingen die u bijvoegt. Als u ervoor kiest deze mee te sturen, bewaren wij ook uw apparaat, besturingssysteem, app-versie en taal. Als u bent ingelogd, koppelen wij het verzoek aan uw account. Schermafbeeldingen worden privé opgeslagen en nooit op een openbaar adres.

Ondersteuning met behulp van AI. Als u bevestigt dat u 18 jaar of ouder bent, kunnen wij Claude van Anthropic gebruiken om uw supportverzoek beter te begrijpen en een antwoord voor te bereiden of te verzenden. Dit kan relevante berichten en schermafbeeldingen omvatten die u verstrekt. Verzoeken die niet in aanmerking komen voor afhandeling door AI gaan naar ons supportteam. AI kan fouten maken; u kunt vragen om hulp van een mens.

TestFlight-feedback. Wanneer u bètatestfeedback verzendt via Apple TestFlight, ontvangen wij uw opmerking, eventuele door Apple verstrekte schermafbeeldingen of crashinformatie, evenals app-, build- en apparaatdetails. Wij slaan dit op als een privé-ondersteuningsverzoek. We kunnen Vertex AI Gemini van Google Cloud gebruiken om de feedback te classificeren en afzonderlijke interne fouttaken aan te maken voor verschillende gemelde problemen. Voor deze verwerking verzenden wij de feedbacktekst, verzoek- en opmerkingreferenties en beperkte kanaal-, platform-, apparaat- en app-versiedetails. We sturen in deze workflow geen schermafbeeldingsbestanden of crashlogbestanden naar Gemini. Alles wat u in de opmerking opneemt, kan als onderdeel van die tekst worden verzonden. AI kan fouten maken en ons team beoordeelt de gemelde problemen.

Wanneer u ons e-mailt of zich abonneert

Als u ons over iets anders schrijft, bewaren wij uw bericht en adres zolang het duurt om u te helpen. Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, bewaren wij uw adres, bevestigen wij het per e-mail voordat wij iets anders verzenden, en registreren wij waar u zich hebt geabonneerd en, als u zich hebt geabonneerd op het nieuws van een game, op welke game. Het bezitten van een game abonneert u nooit ergens op, en elke nieuwsbrief bevat een werkende afmeldlink.

Om u de juiste versie van elke editie te sturen, gebruiken wij uw taal en uw land. Als u zich abonneert terwijl u bent ingelogd, is uw land het land in uw accountinstellingen; anders leiden wij het af uit uw IP-adres. Als uw abonnement aan uw Flownauts-account is gekoppeld, controleren wij ook of u FlowPass hebt. Uw taal bepaalt de taal van de editie, uw land bepaalt welke sponsorberichten erin staan, en FlowPass-leden krijgen er geen. Uw abonnement, de bevestiging ervan en een eventuele afmelding bewaren wij in onze eigen administratie; Mailgun, de dienst die onze e-mail bezorgt, ontvangt elk bericht alleen om het te verzenden. Een nieuwsbrief kan een kleine afbeelding bevatten waarmee Mailgun ons laat weten of u hem hebt geopend, en de links erin kunnen via het trackingadres van Mailgun lopen, zodat wij kunnen zien op welke links wordt geklikt; wij gebruiken dit om te zien welke edities en links mensen nuttig vinden. Sommige e-mailapps en linkscanners openen berichten of volgen links uit zichzelf, dus deze cijfers zijn schattingen. Sponsorberichten zijn altijd gemarkeerd als “Gesponsord”, en sponsors ontvangen van ons geen persoonsgegevens (sectie 3).

Wat wij nooit verzamelen

Wij verzamelen niet uw precieze locatie, uw contacten, uw foto's, uw microfoon of uw camera. Wij vragen niet om gevoelige informatie en willen die ook niet hebben. Wij kennen uw echte naam niet, tenzij u die aan ons vertelt.

Meldingen. Wanneer u externe meldingen inschakelt in een ondersteunde game, bewaren we een privébezorgtoken of browserabonnement, de toepassing en installatie, taal, meldingskeuzes en stille uren. We bewaren ook pogingen om meldingen te verzenden. Systeemtoestemming staat los van marketingtoestemming; deze meldingen schakelen geen reclame, analyse of marketing in.

FlowPass via Fourthwall

Fourthwall beheert de lidmaatschapscheckout, betaling, verlenging en je betalingsaccount volgens zijn privacybeleid. Voor speltoegang verifiëren we het betaalde lidmaatschap bij Fourthwall en vergelijken we het e-mailadres ervan met een geverifieerd adres op een bestaand FlowAccount. Dit maakt geen account en meldt je niet aan. We bewaren de lidmaatschapsidentificaties, betaalde periode en toegangsstatus die nodig zijn om je voordelen te leveren en te controleren. Mailgun verstuurt service-e-mails om je bij FlowPass te verwelkomen en je te informeren wanneer toegang eindigt; open- en kliktracking staan voor deze berichten uit. FlowPass kopen meldt je nooit aan voor onze nieuwsbrief. Fourthwall voor betalingen en FlowAccount voor games hebben aparte aanmeldingen.

Optionele rapportage over aankopen en aanbiedingen

Waar onze vernieuwde privacyinstellingen beschikbaar zijn, kunt u kiezen of Flownauts vastlegt hoe zijn aankoopaanbiedingen worden gebruikt. Deze optionele eigen rapportage staat aanvankelijk uit. Zij staat los van Google Analytics, toestemming voor advertenties en de informatie die nodig is om een aankoop te verwerken of u toegang te geven tot iets wat u hebt gekocht.

Als u rapportage over aankopen en aanbiedingen toestaat, leggen wij vast welk aanbodscherm werd getoond, of u de betaalprocedure opende of het aanbodscherm sloot, de aanbieding en haar versie, het product, spel of de app, het winkelkanaal en de relevante tijdstippen. Wij gebruiken een willekeurige rapportage-ID gekoppeld aan uw account of vastgelegde browser- of installatiekeuze. Wij nemen ook geverifieerde aankopen, verlengingen en terugbetalingen uit onze eigen betalingsadministratie over, inclusief het product, de winkel, het transactietijdstip en eventueel vastgelegd bedrag en valuta. Een klik naar de betaalprocedure bewijst geen aankoop, en wij gebruiken een succesmelding van een client niet als omzet.

Als deze keuze is ingeschakeld, leggen ondersteunde spellen ook betekenisvolle starts en voltooiingen van gameplay vast, evenals het spel, het platform, het kanaal en de relevante tijdstippen. Wij groeperen deze activiteit op basis van het eerste waargenomen spel waarvoor toestemming is gegeven om latere terugkeer te meten.

Wij gebruiken Google Cloud BigQuery om deze rapportagegegevens op te slaan en te analyseren, waarbij Dataform rapporten voor Flownauts voorbereidt. De rapportagegegevens bevatten niet uw e-mailadres, betaalkaartgegevens, inloggegevens van aanbieders of persoonlijke aanmeldcodes. Ze helpen ons de prestaties van aanbiedingen, waargenomen aankopen en terugkeer naar gameplay te begrijpen.

Optionele aankooppersonalisatie

Wanneer deze functie beschikbaar is, kunnen ingelogde spelers aankooppersonalisatie afzonderlijk kiezen van analyse van gameplay, aankopen en aanbiedingen. Deze optionele keuze staat aanvankelijk uit. Als u beide keuzes toestaat, gebruiken wij aan uw account gekoppelde gameplay en in aanmerking komende, geverifieerde uitkomsten van eerste aankopen om te schatten hoe waarschijnlijk het is dat u in de daaropvolgende week FlowPass of downloadbare inhoud koopt en om aanbevelingen te personaliseren. FlowPass en downloadbare inhoud hebben afzonderlijke schattingen. Een schatting kan ontbreken wanneer de geschiktheid, aankoopdekking of modelkwaliteit onvoldoende is en vormt geen garantie.

Wij gebruiken Google Cloud BigQuery en de bijbehorende machinelearningtools voor deze voorspellingen. Deze keuze verandert niet uw toegang, aankoopprijs of het al dan niet slagen van een aankoop en meldt u niet aan voor marketing. Wij uploaden de voorspellingen niet naar advertentiedoelgroepen van derden. Totdat de functie en haar privacyinstellingen beschikbaar zijn, blijven persoonlijke aankoopvoorspellingen uitgeschakeld.

Om de games en uw account te laten werken; om advertenties te tonen en te meten, waardoor de games gratis blijven; om te begrijpen welke games mensen leuk vinden, zodat wij betere maken; om ranglijsten eerlijk te houden en misbruik aan te pakken; om u te antwoorden wanneer u ons schrijft; en om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen.

Waar de wet om een grondslag vraagt: wij verwerken wat noodzakelijk is om u te geven waarom u hebt gevraagd, wij baseren ons op uw toestemming voor advertenties, analyse en marketing waar toestemming vereist is, en voor de rest baseren wij ons op ons gerechtvaardigd belang bij het runnen van een duurzame studio.

Google handelt voor advertenties voor eigen rekening, wat betekent dat Google zelf bepaalt hoe de advertentiegegevens die het verzamelt worden gebruikt. De andere aanbieders verwerken de hierboven vermelde informatie om de beschreven diensten te leveren.

AI-diensten. Wij gebruiken Claude van Anthropic voor in aanmerking komende ondersteuningsverzoeken van volwassenen en Vertex AI Gemini van Google Cloud voor interne triage van TestFlight-feedback, zoals beschreven in sectie 1. Onze afzonderlijke tools voor studio-ontwikkeling gebruiken Claude en Vertex AI met materiaal gemaakt door de studio. Jev ontvangt in deze workflows geen spelersondersteuningsgegevens. Deze AI-tools ontvangen geen cloudopslagbestanden of niet-gerelateerde accountgegevens van u.

Nieuwsbriefsponsors. Onze nieuwsbrief kan berichten van sponsors bevatten, die betalen om daarin te verschijnen en altijd gemarkeerd zijn als “Gesponsord”. Sponsors ontvangen van ons geen persoonsgegevens: niet uw adres, niet uw taal of land, en niets over wie wat heeft geopend of waarop heeft geklikt. Elke sponsor ontvangt één getal, het aantal klikken op zijn link, uitgesplitst per land. Wanneer u de link van een sponsor volgt, gaat u naar de eigen website van de sponsor, en daar geldt diens privacybeleid.

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet voor geld. Sommige wetten van Amerikaanse staten beschouwen het delen van gegevens met een advertentiepartner voor gepersonaliseerde advertenties als “verkoop” (“sale”) of als “delen” (“sharing”), en volgens die definitie valt onze advertentiepraktijk daaronder. Sectie 5 vertelt u hoe u zich kunt afmelden (opt-out), en wij behandelen nooit iemand anders omdat hij of zij dat doet.

Wij delen ook wanneer de wet dat vereist, om mensen tegen schade te beschermen, en met een koper als de studio ooit wordt verkocht, in welk geval dit beleid met uw gegevens meegaat.

Spelvoortgang op uw apparaat blijft bewaard totdat u de game verwijdert. Al het andere:

• Cloudopslag blijft bewaard zolang uw account actief is. Als een betaald lidmaatschap afloopt, bewaren wij de opgeslagen spellen twaalf maanden, zodat er niets verloren gaat als u terugkomt, en daarna verwijderen wij ze.

• Meldingen over andere spelers worden bewaard gedurende 180 dagen nadat wij ze hebben afgesloten, zodat patronen van misbruik zichtbaar blijven.

• Teams. Een puzzel of wedstrijd die is meegeteld voor het wekelijkse doel van een team wordt na het einde van die week gedurende 90 dagen bewaard; daarna bewaart het team alleen zijn weektotaal. Een beëindigd lidmaatschap wordt 90 dagen bewaard, en een uitnodiging 30 dagen nadat deze is geaccepteerd, afgewezen of ingetrokken, of is verlopen. Teamansichtkaarten blijven in uw verzameling totdat u uw account verwijdert. Wanneer u uw account verwijdert, worden uw lidmaatschappen, uitnodigingen en ansichtkaarten verwijderd, gaat een team waarvan u eigenaar was over naar een ander lid of wordt het gesloten, en wordt wat u hebt meegeteld maximaal 90 dagen zonder uw naam of profiel bewaard en vervolgens verwijderd, zodat de voortgang van uw teamgenoten niet verandert. De naam van een team behoort toe aan het team: deze blijft bij het team en op al verdiende ansichtkaarten nadat de oprichter vertrekt of zijn of haar account verwijdert. De naam van een team wordt 90 dagen na het sluiten van het team verwijderd. Wekelijkse teamregistraties bevatten de teamnaam niet meer 90 dagen na het einde van de week; ansichtkaarten bewaren de teamnaam zoals deze in die week was totdat de houder zijn of haar account verwijdert.

• Supportverzoeken worden zeven dagen na ons laatste antwoord als opgelost gemarkeerd als u niet hebt gereageerd, en veertien dagen daarna gesloten. Wij beginnen een gesloten verzoek, met de bijbehorende berichten en schermafbeeldingen, te verwijderen 180 dagen na het sluiten, of direct als u ons vraagt het te verwijderen. E-mail die u ons stuurt, gaat via Mailgun naar ons zonder dat Mailgun een kopie bewaart; kopieën in Google Workspace worden afzonderlijk opgeslagen en kunnen blijven bestaan volgens de bewaarinstellingen daarvan. Ons supportteam verzorgt dat opschonen handmatig en houdt openstaande kopieën bij; wij beschouwen de verwijdering niet als voltooid zolang die verplichtingen niet zijn afgehandeld.

• Kopieën bij de AI-aanbieder. Anthropic verwijdert API-invoer en -uitvoer normaal gesproken binnen 30 dagen. Anthropic kan gegevens langer bewaren voor de handhaving van veiligheidsbeleid of vanwege wettelijke vereisten. Het verwijderen van uw verzoek bij Flownauts verwijdert niet onmiddellijk een kopie die al naar Anthropic is verzonden. Ons normale proces voor het bewaren en verwijderen van supportverzoeken blijft van toepassing op het gesprek dat wij bewaren. Voor TestFlight-triage gebruikt Google Cloud de feedback niet om zijn AI-modellen te trainen zonder onze toestemming. We schakelen geen verzoek-responsregistratie in en maken geen expliciete inhoudscaches aan voor deze verwerking. De impliciete caching op projectniveau van Google Cloud blijft ingeschakeld en kan feedbacktekst en gegenereerde inhoud bewaren in duurzame opslag om de serviceprestaties te verbeteren. We hebben geen vaste bewaartermijn voor deze duurzame cachingmodus geverifieerd. Google kan gemarkeerde prompts afzonderlijk bewaren voor misbruikmonitoring gedurende maximaal 90 dagen in de geselecteerde regio of multi-regio, en geautoriseerde Google-medewerkers kunnen deze beoordelen. Het verwijderen van het ondersteuningsverzoek van Flownauts leidt er niet toe dat door Google bewaarde kopieën onmiddellijk worden verwijderd.

• Het verwijderen van een account gaat onmiddellijk in en wordt op de achtergrond voltooid. Als u uw account verwijdert, worden ook uw nieuwsbriefabonnement en uw nieuwsbriefvoorkeuren verwijderd. Wij geven u een bevestiging waarmee u zich 30 dagen lang kunt bedenken; daarna kan het niet meer ongedaan worden gemaakt. Wij bewaren 400 dagen lang een eenrichtingsvingerafdruk van uw inlogidentiteit, zodat hetzelfde account niet opnieuw kan worden aangemaakt om een ban te omzeilen, evenals de financiële administratie die wij op grond van de belastingwetgeving moeten bewaren en waarmee u niet bij naam wordt geïdentificeerd.

• Inactieve accounts. Als u 180 dagen niet bent ingelogd op uw account en geen actief lidmaatschap hebt, kunnen wij het verwijderen, en dit heeft hetzelfde effect als wanneer u het zelf verwijdert.

• Websiteanalyse volgt de bewaarinstelling van onze Google Analytics-property.

• Bestellingen worden door Fourthwall bewaard onder haar privacybeleid en de belasting- en consumentenwetgeving die op verkopen van toepassing is. Bestelgegevens die ons in een supportverzoek bereiken, volgen het bovenstaande schema voor supportverzoeken.

• Analyse bij het afrekenen volgt de bewaarinstelling van onze Google Analytics-property.

• Nieuwsbrief totdat u zich afmeldt. Als u zich aanmeldt maar nooit bevestigt, verwijderen wij uw adres na 30 dagen; als u zich voor alles afmeldt en geen account hebt, verwijderen wij uw abonnementsgegevens na een jaar. Als een adres permanent onbestelbaar is of iemand onze e-mail als spam meldt, bewaren wij alleen een eenrichtingsvingerafdruk van het adres, zodat wij het niet opnieuw mailen.

• E-mailbezorggegevens, waaruit blijkt of elke e-mail die wij hebben verstuurd is bezorgd, is teruggekomen of als spam is gemeld en, bij nieuwsbrieven, of hij is geopend en op welke links is geklikt, worden 180 dagen bewaard. Mailgun bewaart zijn eigen bezorglogboeken korte tijd (momenteel één dag) en verwijdert ze daarna.

• Levering van Flownauts-eigenadvertenties. Afspeel- en leveringsgegevens zijn ingesteld op een korte geldigheidsduur en opschoning. Gegevens voor herhalingsbeperking verlopen uiterlijk aan het einde van de huidige leveringsdag. De administratie van aankopen en beloningen volgt afzonderlijke bewaareisen.

• Registraties van privacykeuzes. Registraties die niet aan een account zijn gekoppeld, worden 13 kalendermaanden na de nieuwste registratie voor die toestemmings-ID verwijderd. Registraties die aan uw account zijn gekoppeld, waaronder keuzes die na het inloggen worden gekoppeld, blijven bewaard als accountgeschiedenis en worden verwijderd wanneer uw account wordt verwijderd. Het verwijderen van de lokale keuze in de browser verwijdert op zichzelf geen registratie die al naar ons is verstuurd.

• Meldingen. We verwijderen meldingsgegevens 30 dagen na afronding van de verwerking of verval, en metadata van ingetrokken registraties na 30 dagen. Registraties die 270 dagen niet zijn vernieuwd, worden ingetrokken. Accountverwijdering verwijdert registraties, meldingsvoorkeuren en meldingen aan of over u.

• Optionele rapportage over aankopen en aanbiedingen. Analytische gebeurtenissen en transactieprojecties blijven maximaal 30 dagen na de gebeurtenis of transactie in actieve rapporten. Kleine afgeleide gameplaycohorten en gekoppelde uitkomsten verlopen uiterlijk 35 dagen na de oorspronkelijke cohortdag; latere activiteit laat die periode niet opnieuw beginnen. Tijdelijke kopieën voor aflevering, voorbereiding en exportinvoer verlopen na 30 minuten en mogen na die termijn niet als nieuwe rapportagegegevens worden toegelaten. Fysieke verwijdering verloopt asynchroon en kan bij storingen of tijdens het oplossen van openstaande schrijfbewerkingen langer duren. Deze kopieën vormen geen extra rapportagegeschiedenis. Als u deze keuze intrekt, stoppen wij de nieuwe verzameling voor die keuze en verwijderen wij de bewaarde rapportagegeschiedenis. Accountverwijdering verwijdert ook de rapportagegeschiedenis van het account. Opruiming wacht tot openstaande schrijfbewerkingen zijn afgehandeld, zodat een vertraagde schrijfbewerking verwijderde geschiedenis niet kan herstellen. De herstelopslag van Google Cloud kan verwijderde warehousegegevens nog maximaal 14 dagen bewaren (zeven dagen versieherstel gevolgd door zeven dagen fail-safeopslag); deze herstelgegevens worden niet voor rapportage gebruikt. Wij bewaren ondoorzichtige verwijderingsmarkeringen om vertraagde berichten te weigeren. Deze keuzes verwijderen niet de afzonderlijke betalingsgegevens die nodig zijn om aankopen na te komen en aan wettelijke verplichtingen te voldoen.

• Optionele aankooppersonalisatie, wanneer beschikbaar. Ruwe gameplayactiviteit wordt maximaal 30 dagen bewaard. Persoonlijke kenmerken, afgeleide aankoopuitkomsten, voorspellingen en gegevens over modelbijdragen verlopen uiterlijk 35 dagen na de oorspronkelijke gameplaycohortdag; latere activiteit of hertraining laat die periode niet opnieuw beginnen. Modellen verlopen niet later dan de vroegst verlopende trainings- of evaluatiegegevens die eraan hebben bijgedragen. Het intrekken van een van beide vereiste keuzes stopt het gebruik van voorspellingen, verwijdert bewaarde persoonlijke voorspellingsgegevens en verwijdert modellen die deze hebben gebruikt. Tijdelijke kopieën voor voorbereiding en exportinvoer vallen ook onder de opruiming; openstaande schrijfbewerkingen moeten worden afgehandeld, zodat een vertraagde taak verwijderde gegevens niet kan herstellen. Fysieke verwijdering verloopt asynchroon en kan bij storingen of tijdens het oplossen van openstaande schrijfbewerkingen langer duren. De hierboven beschreven grenzen voor de herstelopslag van het warehouse zijn ook van toepassing; herstelkopieën worden niet voor voorspellingen gebruikt.

Google-partneradvertenties in de games. In Europa, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland wachten advertentieverzoeken totdat de toestemmingsprocedure ze toestaat; het eerste verzoek om toestemmingsinformatie wordt beschreven in sectie 1. U kunt uw toestemmingskeuze wijzigen via Instellingen › Privacykeuzes. In staten van de Verenigde Staten met een recht op opt-out schakelt dezelfde instelling gepersonaliseerde advertenties uit. Weigeren belet u nooit om te spelen en kost u nooit content. Als de game Google-partneradvertenties gebruikt en de toestemmingsprocedure van Google dit toestaat, kunt u in plaats daarvan niet-gepersonaliseerde advertenties zien.

Op iPhone en iPad regelt Instellingen › Privacy en beveiliging › Tracking de advertentie-ID voor elke app. Op Android doet Instellingen › Google › Advertenties hetzelfde, en daar kunt u de ID ook resetten of verwijderen.

De website. In Europa, het Verenigd Koninkrijk en Zwitserland vragen wij toestemming voordat er iets anders dan strikt noodzakelijke opslag wordt geplaatst, en Google Analytics draait zonder cookies totdat u ja zegt. Overal elders staat het aan wanneer u de site bezoekt en kunt u het uitschakelen. In beide gevallen is het dezelfde instelling, op de pagina Je privacykeuzes, en u kunt uw antwoord wijzigen wanneer u maar wilt.

Naarmate onze bijgewerkte website-instellingen worden ingevoerd, tonen de banner en de pagina Je privacykeuzes de beschikbare doeleinden en kunt u elk optioneel doeleinde toestaan of afwijzen. Noodzakelijke functies blijven ingeschakeld. Wij leggen de keuze vast zoals beschreven in sectie 1. Uw keuze wordt lokaal van kracht, ook als het versturen van die registratie naar onze servers mislukt.

Afrekenen. In de Europese Economische Ruimte, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en enkele andere landen kunt u via de cookiebanner bij het afrekenen, die door Fourthwall wordt beheerd, analysecookies weigeren. Elders lezen de afrekenpagina's uw keuzes op flownauts.com niet uit; als u zich daar wilt afmelden voor analyse, blokkeer deze cookies dan in uw browser. Weigeren belet u nooit om te kopen.

Global Privacy Control. Waar de bijgewerkte website-instellingen beschikbaar zijn, respecteren wij een Global Privacy Control-signaal (GPC) van uw browser door optionele advertentiedoeleinden uit te schakelen, waar u ook bent. Een eerdere advertentietoestemming heft een actief signaal niet op. GPC wijzigt uw afzonderlijke analyse- of nieuwsbriefkeuze niet vanzelf; u kunt deze via de bijbehorende instellingen beheren.

Uw account. Via uw accountinstellingen kunt u uw weergavenaam en land wijzigen, een game ontkoppelen, apparaten uitloggen, alles downloaden wat wij over u bewaren en uw account verwijderen.

Zodra de nieuwe pagina Privacyvoorkeuren in uw account beschikbaar is, kunt u de laatst vastgelegde keuze voor elke omgeving bekijken en de daar aangeboden keuzes wijzigen. Uw gegevensdownload bevat uw vastgelegde toestemmingsgeschiedenis, waaronder browserkeuzes die aan uw account zijn gekoppeld. Gebruik Privacykeuzes in de betreffende game om de advertentiekeuze die door het formulier van Google wordt geregeld te wijzigen.

E-mail. Elke nieuwsbrief bevat een afmeldlink. Afmelden heeft geen invloed op e-mail over uw account, zoals een inlogcode of -link, een ontvangstbewijs of een antwoord op een supportverzoek.

Het bijgewerkte voorkeurencentrum van uw account toont ook uw nieuwsbriefvoorkeuren. Een registratie van privacykeuzes van een website, game of account meldt u niet aan voor marketingmail. Aanmelden voor de nieuwsbrief vereist nog steeds bevestiging per e-mail en u kunt zich afmelden via de nieuwsbriefinstellingen of de afmeldlink.

Uw rechten. Afhankelijk van waar u woont, kunt u ons vragen u een kopie van uw gegevens te geven, deze te corrigeren, te verwijderen, de manier waarop wij ze gebruiken te beperken of daartegen bezwaar te maken, of ze ergens anders naartoe over te dragen. Met uw accountinstellingen kunt u het meeste hiervan direct regelen. Voor al het andere schrijft u naar privacy@flownauts.com en wij antwoorden binnen 30 dagen. Als u zich in Europa of het Verenigd Koninkrijk bevindt, kunt u ook een klacht indienen bij uw gegevensbeschermingsautoriteit. Fourthwall bewaart de gegevens van uw bestellingen; u kunt uw verzoek rechtstreeks aan Fourthwall richten, en verzoeken over bestellingen die u naar ons stuurt, geven wij door. Meldingen. U kunt meldingen uitzetten of stille uren wijzigen in de game, of toestemming intrekken in de instellingen van uw apparaat of browser. Een melding die al aan een aanbieder is overgedragen, kan nog aankomen. Deze instellingen staan los van nieuwsbriefabonnementen.

Rapportage over aankopen en aanbiedingen. Waar de vernieuwde instellingen deze keuze bieden, kunt u optionele analyse van gameplay, aankopen en aanbiedingen aan- of uitzetten voor de betreffende website, het spel, de begeleidende app of de accountomgeving. Uitzetten verhindert geen aankopen of gebruik van gekochte inhoud. Uw download van accountgegevens bevat bewaarde rapportagegegevens die aan uw account zijn gekoppeld; het intrekken van de keuze of het verwijderen van uw account verwijdert die rapportagegeschiedenis. Advertenties, Google Analytics en nieuwsbrieven blijven afzonderlijke keuzes.

Aankooppersonalisatie. Wanneer deze functie en haar privacyinstellingen beschikbaar zijn, heeft zij een afzonderlijke optionele keuze voor gameplay terwijl u bent ingelogd. Rapportage over aankopen en aanbiedingen toestaan betekent niet dat u persoonlijke aankoopvoorspellingen toestaat. U kunt de voorspellingskeuze uitzetten in de privacyinstellingen van het betreffende spel. Intrekking stopt het gebruik van voorspellingen en verwijdert persoonlijke voorspellingsgegevens en modellen die deze hebben gebruikt; spelen, aankopen, lidmaatschap en toegang blijven werken. Uw accountexport bevat bewaarde kenmerken, afgeleide aankoopuitkomsten, voorspellingen en gegevens over modelbijdragen die aan uw account zijn gekoppeld, en accountverwijdering omvat deze ook.

Onze games zijn bedoeld voor een algemeen publiek en zijn niet gericht op kinderen jonger dan 13 jaar, of de hogere leeftijd die geldt waar u woont. Wij verzamelen niet bewust persoonlijke informatie van kinderen en tonen hun niet bewust gepersonaliseerde advertenties. Als u denkt dat een kind ons informatie heeft gegeven, schrijf dan naar privacy@flownauts.com en wij verwijderen die.

Onze account- en databaseservers staan in de Verenigde Staten. Cloudflare verwerkt live gameplay op zijn wereldwijde netwerk, zodat die informatie ook in andere landen kan worden verwerkt. Wanneer uw gegevens Europa, het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland verlaten, worden ze doorgegeven met de waarborgen waarin de wet voorziet, namelijk de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie of, voor ondernemingen die daaronder zijn gecertificeerd, het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (EU–US Data Privacy Framework).

Alles wordt via versleutelde verbindingen verzonden. Inlogtokens worden bewaard in de beveiligde opslag van uw apparaat. Toegang tot onze systemen is beperkt tot de mensen die die toegang nodig hebben. Geen enkele dienst kan perfecte beveiliging beloven, en wij zullen u en de toezichthouders informeren als er iets misgaat, zoals de wet vereist.

Wanneer dit beleid verandert, publiceren wij een nieuwe versie met een nieuwe ingangsdatum en houden wij de vorige versie beschikbaar. Als een wijziging belangrijk is, vragen wij u die in de app of op de site te bekijken voordat deze van kracht wordt.