Termini di servizio

Accedendo o utilizzando il sito web di Flownauts all’indirizzo flownauts.com (il “sito web”), qualsiasi gioco pubblicato da Flownauts LLC sull’Apple App Store o su Google Play (i “giochi”) o un account Flownauts (complessivamente, i “servizi”), accetti di essere vincolato dai presenti Termini di servizio (“Termini”). Se non accetti i presenti Termini, ti invitiamo a non utilizzare i nostri servizi.

I presenti Termini costituiscono un accordo giuridico tra te e Flownauts LLC (“noi”, “ci”, “nostro”), una società a responsabilità limitata (limited liability company) costituita nello Stato del Wyoming, Stati Uniti. I nostri recapiti sono indicati nella sezione 18.

Nulla nei presenti Termini ti priva dei diritti di cui godi ai sensi della normativa a tutela dei consumatori del paese in cui vivi. Se una delle frasi che seguono avesse tale effetto, non si applica a te.

Il sito web fornisce informazioni su Flownauts LLC e sui suoi giochi, ed è il luogo in cui puoi creare e gestire un account Flownauts. I giochi sono giochi rompicapo e casual per smartphone e tablet, pensati per un pubblico generale. Si giocano senza account, salvano i tuoi progressi sul tuo dispositivo e sono finanziati dalla pubblicità.

Merchandising. Il nostro negozio su shop.flownauts.com vende articoli di merchandising Flownauts. La sezione 6 spiega chi li vende e quali condizioni si applicano.

Un account Flownauts è facoltativo. L’accesso aggiunge salvataggi nel cloud, classifiche e un profilo nei giochi che lo supportano; la sezione 3 lo disciplina. Tutto il resto funziona che tu ne abbia uno o meno, e nessun elemento di un gioco ti obbliga ad accedere per giocare.

Ti concediamo una licenza personale, non esclusiva, non trasferibile e revocabile per installare e giocare ai giochi su dispositivi di tua proprietà o sotto il tuo controllo, per il tuo intrattenimento personale non commerciale, nel rispetto dei presenti Termini e delle regole di utilizzo dell’app store da cui li hai ottenuti. La sezione 5 spiega cosa significa tale licenza per ciò che paghi o guadagni.

Apple e Google. I presenti Termini sono stipulati esclusivamente tra te e Flownauts LLC, non con Apple o Google. Siamo noi, e non Apple o Google, i responsabili dei giochi, della relativa assistenza e di qualsiasi pretesa che li riguardi, comprese le pretese in materia di responsabilità da prodotto, tutela dei consumatori e proprietà intellettuale. Apple non ha alcun obbligo di fornire manutenzione o assistenza per i giochi. Se un gioco non è conforme a una garanzia a esso applicabile, puoi informarne Apple, e Apple ti rimborserà l’eventuale prezzo di acquisto di quel gioco; Apple non ha alcun altro obbligo di garanzia relativamente ai giochi. In caso di conflitto tra i presenti Termini e le condizioni standard di Apple o di Google per le materie che queste disciplinano, prevalgono tali condizioni dello store. Apple e le sue controllate sono terzi beneficiari dei presenti Termini e possono farli valere nei tuoi confronti.

Miglioriamo e modifichiamo i servizi nel tempo. La sezione 9 spiega come gestiamo le modifiche che eliminano qualcosa e cosa promettiamo se mai dovessimo porre fine a un gioco o a una funzionalità online.

Crearne uno. Per avere un account Flownauts devi avere almeno 13 anni o l’età superiore applicabile nel luogo in cui vivi. Flownauts gestisce l’accesso tramite un codice monouso inviato al tuo indirizzo email, un link di accesso sul sito web o una credenziale Apple o Google; non utilizziamo password per gli account. Mantieni al sicuro il tuo dispositivo e il tuo accesso, e avvisaci se ritieni che il tuo account sia stato usato senza la tua autorizzazione.

È personale. Il tuo account è solo tuo. Non puoi vendere, acquistare, scambiare, noleggiare, prestare o regalare un account, condividerlo con qualcun altro o permettere a qualcun altro di giocarci per migliorare la tua posizione. Qualsiasi tentativo di trasferire un account è privo di effetto. Possiamo chiudere un account che sia stato venduto o condiviso.

Il tuo nome visualizzato. Generiamo per te un nome visualizzato, che puoi modificare. I nomi visualizzati sono visibili agli altri giocatori ovunque tu partecipi a una funzionalità condivisa, per cui, prima di sceglierne uno, ti viene chiesto di accettare i presenti Termini. Un nome visualizzato non deve:

• impersonare un’altra persona, un altro giocatore o noi, né suggerire un’associazione con noi che non hai;
• molestare, minacciare, bullizzare o denigrare chiunque;
• esprimere odio verso persone, o incitare alla violenza o alla discriminazione nei loro confronti, a causa di razza, etnia, nazionalità, religione, disabilità, sesso, identità di genere, orientamento sessuale, età o qualsiasi caratteristica analoga;
• avere contenuto sessuale, osceno o volgare, né fare riferimento alla sessualizzazione o all’abuso di minori;
• promuovere droghe illegali, armi, autolesionismo, gioco d’azzardo o altre attività illegali;
• contenere informazioni personali su chiunque, te compreso, come un indirizzo o un numero di telefono;
• pubblicizzare alcunché, né contenere un link o un recapito di contatto.

Possiamo modificare o rimuovere un nome visualizzato che violi queste regole, e te lo comunicheremo quando lo facciamo. Violazioni ripetute o gravi possono comportare la sospensione ai sensi del paragrafo riportato più avanti.

I tuoi dati. Quali dati conserviamo per un account, chi li riceve e per quanto tempo li conserviamo è indicato nella nostra Informativa sulla privacy. Dalle impostazioni dell’account puoi modificare il nome visualizzato, scollegare un gioco, disconnettere dispositivi, scaricare una copia di tutto ciò che conserviamo su di te ed eliminare il tuo account.

Eliminarlo. Puoi eliminare il tuo account in qualsiasi momento, in un gioco o sul sito web. L’eliminazione ha effetto immediato e si completa in background; ti forniamo una ricevuta che ti permette di cambiare idea per 30 giorni, dopodiché non può essere annullata. L’Informativa sulla privacy elenca il poco che conserviamo dopo tale termine e il motivo. La sezione 5 spiega cosa comporta l’eliminazione per ciò che hai pagato o guadagnato. I progressi salvati sul tuo dispositivo non sono interessati dall’eliminazione dell’account, e puoi continuare a giocare senza.

Account inattivi. Possiamo eliminare un account in cui non è stato effettuato l’accesso per 180 giorni e che non ha alcun abbonamento attivo. L’eliminazione di un account inattivo ha lo stesso effetto dell’eliminazione effettuata da te (vedi la sezione 5), e non dobbiamo alcun indennizzo per essa. Accedere a qualsiasi gioco o al sito web mantiene attivo il tuo account.

Sospensione e chiusura. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi i presenti Termini, e ti diremo il motivo, a meno che la legge non ce lo impedisca. Puoi rispondere a quel messaggio per chiederci di riesaminare il caso, e lo faremo. Non puoi creare un altro account per eludere una sospensione.

Partecipare a una classifica è una tua scelta. Quando lo fai, il tuo nome visualizzato e i punteggi che invii sono visibili agli altri giocatori con cui sei messo in classifica.

I punteggi vengono verificati sui nostri server. Possiamo rifiutare, rimuovere o correggere un punteggio che non siamo in grado di verificare, oppure uno ottenuto modificando un gioco, automatizzando il gioco o utilizzando più di un account. Ciascuno di questi comportamenti può anche costarti la tua posizione in una classifica o il tuo account. Nulla che influisca sulla tua posizione in classifica è in vendita.

Puoi bloccare un altro giocatore, il che nasconde a te i suoi punteggi e il suo nome visualizzato, e puoi segnalarci un giocatore o un nome visualizzato dal gioco. Esaminiamo ogni segnalazione, interveniamo su quelle che riteniamo fondate e, di conseguenza, possiamo modificare un nome visualizzato, rimuovere punteggi o sospendere un account. Se non riesci a raggiungere un controllo nel gioco o sul sito, scrivi a hello@flownauts.com.

Una licenza, non la proprietà. Quando paghi per qualcosa nei servizi, o lo guadagni giocando, ciò che ottieni è una licenza per utilizzarlo all’interno dei servizi ai sensi dei presenti Termini. Non si tratta della proprietà di una copia del gioco, dell’oggetto o di dati. Ciò vale anche quando il pulsante di uno store o le nostre schermate riportano “compra” o “acquista”. La licenza può cessare solo nei casi descritti nella presente sezione. Se le condizioni di uno store ti concedono di più, si applicano tali condizioni.

Ciò che non vendiamo. Non vendiamo valuta virtuale, né vendiamo oggetti casuali o possibilità di ottenerli. Ogni prezzo è indicato in denaro reale. Le ricompense che guadagni giocando, comprese quelle con un elemento casuale, non costano nulla, e ti mostriamo cosa possono contenere prima che tu le apra.

Nulla di ciò che ottieni nei servizi ha un valore in denaro, può essere convertito in denaro o può essere venduto, scambiato o trasferito a un’altra persona, all’interno o all’esterno dei servizi.

Quanto dura ciascun elemento:

Se un abbonamento scade, gli oggetti inclusi non sono più disponibili finché non lo rinnovi; tutto ciò che hai guadagnato o acquistato separatamente resta tuo. I salvataggi nel cloud coperti da un abbonamento vengono conservati per dodici mesi dalla sua scadenza, così non perdi nulla se torni.

Dove paghi. Gli acquisti nei giochi nativi, inclusi gli abbonamenti, passano dall’Apple App Store o da Google Play secondo le condizioni e la gestione dei pagamenti del relativo store, al prezzo indicato comprensivo delle imposte applicabili. Lo store è il venditore; noi siamo responsabili di ciò che l’acquisto sblocca.

FlowPass nel nostro negozio web. FlowPass mensile si può acquistare anche tramite il checkout Fourthwall, secondo le sue condizioni di servizio e informativa sulla privacy. Prezzo locale, imposte, periodo di fatturazione e condizioni di rinnovo sono mostrati prima del pagamento. Usa un’email verificata sul tuo FlowAccount esistente. Verifichiamo l’abbonamento pagato con Fourthwall e assegniamo l’accesso ai giochi a quell’account; questo non crea un account e non effettua l’accesso. Fourthwall per la fatturazione e FlowAccount per i giochi hanno accessi separati. Usa il portale abbonamenti Fourthwall per rinnovi e ricevute, la ricevuta o la sua assistenza per fatturazione e rimborsi, e l’assistenza Flownauts per l’accesso ai giochi. Annullare il rinnovo mantiene l’accesso fino alla fine del periodo pagato verificato. Gli acquisti permanenti separati restano tuoi.

Abbonamenti. Prima che tu ti abboni, ti mostriamo il prezzo, il periodo di fatturazione, cosa include l’abbonamento, come si rinnova e come annullarlo, nonché le condizioni dell’eventuale prova gratuita, compreso il momento in cui diventa un abbonamento a pagamento. Un abbonamento si rinnova automaticamente alla fine di ogni periodo finché non lo annulli. Lo annulli tramite le impostazioni degli abbonamenti dello store con cui ti sei abbonato; le impostazioni dell’account nel gioco rimandano a esse. L’annullamento interrompe il rinnovo successivo; mantieni l’abbonamento fino alla fine del periodo che hai pagato. Se il prezzo di un abbonamento cambia, lo store ti avvisa prima che si applichi il nuovo prezzo e, ove lo store lo richieda, devi accettare il nuovo prezzo prima che ti venga addebitato.

Rimborsi. I rimborsi sono anzitutto di competenza dello store tramite cui hai pagato:

• Su Google Play, puoi richiedere un rimborso a Google entro 48 ore dall’acquisto.
• Sull’App Store, puoi richiedere un rimborso ad Apple su reportaproblem.apple.com.
• In qualsiasi altro momento, o se uno store respinge la tua richiesta, scrivi a hello@flownauts.com. Esamineremo ogni richiesta ed effettueremo un rimborso o porremo rimedio quando qualcosa per cui hai pagato non ha funzionato come descritto o quando la legge lo richiede.

Se uno store rimborsa o storna un acquisto, la funzionalità sbloccata da quell’acquisto viene revocata.

Il tuo diritto di recesso (UE, Regno Unito e paesi analoghi). Se vivi in un paese in cui la legge ti riconosce il diritto di recedere da un acquisto online, tale diritto si applica. Per gli acquisti una tantum che sbloccano qualcosa immediatamente, lo store ti chiede di acconsentire alla fornitura immediata e di riconoscere che perdi il diritto di recesso una volta avvenuta la fornitura. Per gli abbonamenti, puoi recedere entro 14 giorni dalla sottoscrizione, e possiamo trattenere un importo per la parte del periodo di cui hai già usufruito. I recessi sono gestiti dallo store tramite cui hai pagato; scrivici se non lo fa.

Prezzi. Possiamo offrire o ritirare acquisti e modificare i prezzi degli acquisti futuri. Gli acquisti che hai già effettuato non sono interessati da successive variazioni di prezzo.

Merchandising. Gli articoli di merchandising del nostro negozio sono venduti, stampati e spediti da Fourthwall, Inc., che ne è il venditore (seller of record). Quando li acquisti, li acquisti da Fourthwall ai sensi dei termini di servizio di Fourthwall e della sua informativa sulla privacy, raggiungibili tramite link nel negozio e al checkout, che disciplinano pagamento, imposte, spedizione, resi e rimborsi. I prezzi sono indicati nel negozio e al checkout. Le domande su un ordine sono di competenza dell’assistenza di Fourthwall. I presenti Termini disciplinano il tuo utilizzo del sito web del negozio. I design dei nostri articoli di merchandising appartengono a noi (sezione 8); l’acquisto di un articolo non ti conferisce il diritto di riprodurli.

Le versioni gratuite dei nostri giochi possono mostrare annunci pubblicitari forniti da reti pubblicitarie di terze parti, attualmente Google AdMob. Sono gli inserzionisti, e non Flownauts LLC, a essere responsabili del contenuto dei loro annunci e di qualsiasi prodotto o servizio da essi promosso. La nostra Informativa sulla privacy spiega quali informazioni vengono usate per mostrare gli annunci e come limitarle. Accetti di non utilizzare mezzi automatizzati per generare impressioni o clic sugli annunci. Possiamo modificare la frequenza e il posizionamento degli annunci, ma non mostreremo annunci a chi ha Rimuovi pubblicità o un abbonamento attivo in quel gioco.

Tutti i contenuti dei servizi — inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, testi, grafica, loghi, icone, immagini, design, rompicapi, layout delle pagine e software — sono di proprietà di Flownauts LLC o dei suoi licenzianti e sono protetti dalle leggi statunitensi e internazionali sul diritto d’autore, sui marchi e sulle altre forme di proprietà intellettuale.

Non puoi riprodurre, distribuire, modificare, creare opere derivate, esporre pubblicamente, eseguire pubblicamente, ripubblicare, scaricare, archiviare o trasmettere alcun contenuto dei servizi senza il nostro previo consenso scritto, salvo per un uso personale e non commerciale consentito dai presenti Termini. Puoi condividere screenshot e registrazioni delle tue partite.

Conservi gli eventuali diritti che hai sul nome visualizzato che scegli. Ci autorizzi a mostrarlo agli altri giocatori e a utilizzarlo all’interno dei servizi finché è associato al tuo account.

Modifiche. Aggiorniamo i giochi per correggere problemi, aggiungere elementi e mantenerli funzionanti sui nuovi dispositivi. Possiamo modificare o rimuovere una funzionalità per un motivo valido: una modifica della legge o delle regole di uno store, la sicurezza, la cessazione di un servizio di terze parti su cui facciamo affidamento, oppure il fatto che la funzionalità non sia più utilizzata o sostenibile. Se una modifica eliminasse, o riducesse in modo significativo, qualcosa per cui hai pagato, te lo comunicheremo almeno 30 giorni prima che abbia effetto, nel gioco e via email se hai un account. Se vivi nell’UE, nel Regno Unito o in un altro paese la cui legge ti consente di recedere quando un contenuto o un servizio digitale viene modificato a tuo svantaggio, conservi tale diritto.

Cessazione di un gioco o di una funzionalità online. Possiamo smettere di gestire un gioco, un abbonamento o una funzionalità online come i salvataggi nel cloud o le classifiche. In tal caso:

• Preavviso. Daremo un preavviso di almeno 30 giorni nei giochi interessati, su flownauts.com e via email ai titolari di account, a meno che la legge, uno store o un problema di sicurezza non ci costringano ad agire prima. In tal caso te lo comunicheremo il prima possibile.
• Giochi installati. La cessazione dei servizi online non rimuove un gioco già presente sul tuo dispositivo. Le parti del gioco che non richiedono i nostri server possono continuare a funzionare, ma non lo aggiorneremo più e potrebbe smettere di funzionare con le versioni future del sistema operativo del tuo dispositivo.
• Abbonamenti. Smettiamo di accettare nuovi abbonamenti e disattiviamo i rinnovi. Gli acquisti e gli abbonamenti non vengono rimborsati quando un gioco o una funzionalità cessa, salvo ove richiesto dalla legge.
• I tuoi dati. Puoi scaricare i tuoi salvataggi nel cloud e il resto dei tuoi dati dalle impostazioni dell’account per l’intero periodo di preavviso.

Se un gioco viene rimosso da uno store, di solito puoi comunque reinstallarlo dalla cronologia degli acquisti, ma ciò è deciso dallo store.

Quando utilizzi i nostri servizi, accetti di non:

• Utilizzare i servizi per scopi illeciti o in violazione di leggi o regolamenti applicabili.
• Tentare di ottenere un accesso non autorizzato a qualsiasi parte dei servizi, ai loro server o a sistemi o reti a essi collegati.
• Utilizzare strumenti automatizzati, bot, scraper o tecnologie simili per accedere ai contenuti dei servizi, raccoglierli o estrarli senza la nostra espressa autorizzazione scritta.
• Decodificare (reverse engineering), decompilare, modificare o creare trucchi (cheat) per i giochi, manomettere acquisti o diritti di accesso, o interferire con l’erogazione o la misurazione della pubblicità.
• Inviare un punteggio in classifica che non hai ottenuto giocando, o utilizzare più di un account per ottenere un vantaggio.
• Vendere, acquistare, scambiare o condividere account, o offrirti di farlo.
• Scegliere un nome visualizzato che violi la sezione 3, o molestare, minacciare o maltrattare altri giocatori.
• Interferire con il funzionamento dei servizi, dei loro server o delle loro reti, o interromperlo.
• Impersonare Flownauts LLC, uno qualsiasi dei suoi rappresentanti o un altro giocatore.
• Introdurre virus, malware o altro codice dannoso nei servizi.

I nostri servizi si basano su servizi di terze parti e possono contenere link ad essi, tra cui l’Apple App Store, Google Play, Google AdMob, piattaforme di social media e altre risorse esterne. I servizi di terze parti sono disciplinati dai rispettivi termini e informative sulla privacy, e la loro disponibilità è al di fuori del nostro controllo. Devi inoltre rispettare le eventuali condizioni di terzi applicabili quando utilizzi i giochi, come quelle del tuo operatore di telefonia mobile o del tuo store.

Non controlliamo e non siamo responsabili dei contenuti, delle informative sulla privacy o delle pratiche di siti web o servizi di terze parti. Ti invitiamo a leggere i termini e le informative sulla privacy di qualsiasi sito di terze parti che visiti.

Forniremo i servizi con ragionevole cura e competenza, ed essi corrisponderanno alle descrizioni che ne diamo. Oltre a ciò, e nella misura massima consentita dalla legge, i servizi sono offerti “così come sono” (“as is”) e “come disponibili” (“as available”), e Flownauts LLC esclude qualsiasi altra garanzia, espressa, implicita o prevista dalla legge, incluse le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità a uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui. Non garantiamo che i servizi saranno ininterrotti, privi di errori, sicuri o privi di componenti dannosi, né che gli annunci saranno adatti a ogni pubblico.

I salvataggi nel cloud sono una comodità per passare da un tuo dispositivo all’altro. Non sono un servizio di backup e non dovresti farvi affidamento come unica copia di qualcosa che ti dispiacerebbe perdere.

Se vivi nell’UE, nel Regno Unito o in un altro paese la cui legge ti riconosce garanzie inderogabili per contenuti e servizi digitali, come il diritto alla riparazione, alla sostituzione o al rimborso di contenuti digitali difettosi, la presente sezione non limita tali garanzie.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, Flownauts LLC non sarà responsabile per danni indiretti, incidentali, speciali, consequenziali o punitivi derivanti da o connessi al tuo utilizzo, o alla tua impossibilità di utilizzare, i servizi, inclusa la perdita dei progressi di gioco o di altri dati, la perdita di ricavi o la perdita di opportunità commerciali.

Nella misura massima consentita dalla legge applicabile, la nostra responsabilità complessiva per tutte le pretese derivanti da o connesse ai servizi non supererà il maggiore tra l’importo che hai pagato per i servizi nei dodici mesi precedenti la pretesa e cinquanta dollari statunitensi (50 USD).

Nulla nei presenti Termini limita o esclude la nostra responsabilità per morte o lesioni personali causate da nostra negligenza, per frode o dichiarazioni fraudolente, per nostra colpa grave o dolo, o per qualsiasi altra cosa che non possa essere limitata o esclusa per legge, compresi i diritti che la legge ti riconosce in quanto consumatore. Se vivi nell’UE o nel Regno Unito, siamo responsabili delle perdite o dei danni che subisci e che sono una conseguenza prevedibile della nostra violazione dei presenti Termini o del nostro mancato impiego di ragionevole cura e competenza, e i paragrafi precedenti non si applicano a tali perdite.

Se utilizzi i servizi in modo da violare la legge o i presenti Termini, o violi i diritti di altri tramite i servizi, e un terzo avanza una pretesa nei confronti di Flownauts LLC per tale motivo, accetti di risarcirci delle perdite e dei costi ragionevoli, comprese le ragionevoli spese legali, che sosteniamo di conseguenza. La presente sezione non si applica a te nella misura in cui la normativa a tutela dei consumatori del paese in cui vivi non lo consenta.

Confermi di non trovarti in un paese soggetto a embargo da parte del Governo degli Stati Uniti o designato dal Governo degli Stati Uniti come paese “che sostiene il terrorismo”, e di non figurare in alcun elenco del Governo degli Stati Uniti di soggetti vietati o sottoposti a restrizioni. Accetti di rispettare le leggi applicabili in materia di esportazioni e sanzioni quando utilizzi i servizi.

I presenti Termini sono regolati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato del Wyoming, Stati Uniti, senza riguardo alle sue norme sui conflitti di leggi. Qualsiasi controversia derivante dai presenti Termini o a essi relativa sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva dei tribunali situati nello Stato del Wyoming, salvo quanto consentito dal paragrafo successivo.

Nulla nei presenti Termini ti priva dei diritti di cui godi ai sensi della normativa imperativa a tutela dei consumatori del paese in cui vivi, compreso l’eventuale diritto di agire in giudizio dinanzi ai tribunali del tuo luogo di residenza, o dinanzi a un organo per le controversie di modesta entità del luogo in cui vivi. In caso di conflitto tra tale normativa e la presente sezione, si applica tale normativa.

Non richiediamo l’arbitrato e non ti chiediamo di rinunciare a partecipare a un’azione collettiva o rappresentativa. Prima di rivolgerti a un tribunale, scrivi a hello@flownauts.com; la maggior parte dei problemi può essere risolta rapidamente in questo modo.

Possiamo aggiornare periodicamente i presenti Termini. Ogni versione ha un numero di versione e una data di entrata in vigore, e manteniamo disponibili le versioni precedenti per consultazione.

• Le modifiche significative, ossia le modifiche che riducono i tuoi diritti o aumentano i tuoi obblighi, vengono annunciate nei giochi e sul sito web almeno 30 giorni prima della loro entrata in vigore, e via email se hai un account. Ti chiediamo di accettare la nuova versione nell’app o sul sito, e registriamo quale versione hai accettato e quando. Se non la accetti, puoi smettere di utilizzare i servizi, annullare qualsiasi abbonamento tramite il tuo store ed eliminare il tuo account.
• Le altre modifiche, come correzioni, formulazioni più chiare o modifiche apportate per descrivere una nuova funzionalità, hanno effetto dalla data di entrata in vigore indicata.