Términos del servicio

Al acceder o utilizar el sitio web de Flownauts en flownauts.com (el “sitio web”), cualquier juego publicado por Flownauts LLC en el Apple App Store o en Google Play (los “juegos”) o una cuenta Flownauts (en conjunto, los “servicios”), aceptas quedar vinculado por estos Términos del servicio (los “Términos”). Si no aceptas estos Términos, no utilices nuestros servicios.

Estos Términos constituyen un acuerdo jurídico entre tú y Flownauts LLC (“nosotros”, “nos”, “nuestro”), una sociedad de responsabilidad limitada (limited liability company) constituida en el Estado de Wyoming, Estados Unidos. Nuestros datos de contacto figuran en la sección 18.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te priva de los derechos que te otorga la legislación de protección de los consumidores del país en el que vives. Cuando una de las frases siguientes tuviera ese efecto, no se te aplicará.

El sitio web ofrece información sobre Flownauts LLC y sus juegos, y es donde puedes crear y gestionar una cuenta Flownauts. Los juegos son juegos de rompecabezas y juegos casuales para teléfonos y tabletas, creados para el público general. Se juegan sin cuenta, guardan tu progreso en tu dispositivo y se financian con publicidad.

Merchandising. Nuestra tienda en shop.flownauts.com vende productos de merchandising de Flownauts. La sección 6 explica quién los vende y qué condiciones se aplican.

Una cuenta Flownauts es opcional. Al iniciar sesión se añaden guardados en la nube, clasificaciones y un perfil en los juegos que lo admiten; la sección 3 trata sobre ella. Todo lo demás funciona tengas o no una cuenta, y nada en un juego te obliga a iniciar sesión para jugar.

Te otorgamos una licencia personal, no exclusiva, intransferible y revocable para instalar los juegos y jugar a ellos en dispositivos de tu propiedad o bajo tu control, para tu propio entretenimiento no comercial, con sujeción a estos Términos y a las normas de uso de la tienda de aplicaciones de la que los obtuviste. La sección 5 explica qué significa esa licencia para lo que pagas o consigues.

Apple y Google. Estos Términos se celebran únicamente entre tú y Flownauts LLC, no con Apple ni con Google. Somos nosotros, y no Apple ni Google, los responsables de los juegos, de prestar asistencia para ellos y de cualquier reclamación relativa a ellos, incluidas las reclamaciones en materia de responsabilidad por productos, protección de los consumidores y propiedad intelectual. Apple no tiene ninguna obligación de prestar mantenimiento ni asistencia para los juegos. Si un juego no se ajusta a una garantía que le sea aplicable, puedes notificarlo a Apple, y Apple te reembolsará el precio de compra de ese juego, si lo hubiera; Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto de los juegos. Cuando estos Términos entren en conflicto con las condiciones estándar de Apple o de Google en las materias que estas regulan, prevalecerán esas condiciones de la tienda. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos y pueden hacerlos valer frente a ti.

Mejoramos y modificamos los servicios con el tiempo. La sección 9 explica cómo gestionamos los cambios que suprimen algo y qué te prometemos si alguna vez ponemos fin a un juego o a una función en línea.

Crear una. Debes tener al menos 13 años, o la edad superior que se aplique en el lugar donde vives, para tener una cuenta Flownauts. Flownauts gestiona el inicio de sesión mediante un código de un solo uso enviado a tu dirección de correo electrónico, un enlace de inicio de sesión en el sitio web o una credencial de Apple o Google; no usamos contraseñas de cuenta. Mantén seguros tu dispositivo y tu inicio de sesión, y avísanos si crees que tu cuenta se ha usado sin tu permiso.

Es personal. Tu cuenta es solo para ti. No puedes vender, comprar, intercambiar, alquilar, prestar ni regalar una cuenta, compartirla con otra persona ni dejar que otra persona juegue con ella para mejorar tu posición. Cualquier intento de transferir una cuenta carece de efecto. Podemos cerrar una cuenta que se haya vendido o compartido.

Tu nombre visible. Generamos un nombre visible para ti, y puedes cambiarlo. Los nombres visibles son visibles para otros jugadores allí donde participes en una función compartida, por lo que, antes de elegir uno, se te pide que aceptes estos Términos. Un nombre visible no debe:

• suplantar la identidad de otra persona, de otro jugador o de nosotros, ni sugerir una asociación con nosotros que no tienes;
• acosar, amenazar, intimidar o denigrar a nadie;
• expresar odio hacia personas, ni fomentar la violencia o la discriminación contra ellas, por motivo de su raza, origen étnico, nacionalidad, religión, discapacidad, sexo, identidad de género, orientación sexual, edad o cualquier característica similar;
• ser sexual, obsceno o vulgar, ni aludir a la sexualización o al abuso de menores;
• promover las drogas ilegales, las armas, las autolesiones, los juegos de azar u otras actividades ilegales;
• contener información personal sobre nadie, incluido tú, como una dirección o un número de teléfono;
• anunciar nada, ni contener un enlace o un identificador de contacto.

Podemos cambiar o eliminar un nombre visible que incumpla estas normas, y te lo comunicaremos cuando lo hagamos. Los incumplimientos reiterados o graves pueden dar lugar a una suspensión conforme al párrafo que figura más abajo.

Tus datos. Qué datos guardamos de una cuenta, quién los recibe y cuánto tiempo los conservamos se indica en nuestra Política de privacidad. Desde la configuración de tu cuenta puedes cambiar tu nombre visible, desconectar un juego, cerrar la sesión en dispositivos, descargar una copia de todo lo que conservamos sobre ti y eliminar tu cuenta.

Eliminarla. Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento, en un juego o en el sitio web. La eliminación surte efecto de inmediato y finaliza en segundo plano; te damos un comprobante que te permite cambiar de opinión durante 30 días, tras los cuales no se puede deshacer. La Política de privacidad enumera lo poco que conservamos después y por qué. La sección 5 explica qué supone la eliminación para lo que has pagado o conseguido. El progreso guardado en tu dispositivo no se ve afectado por la eliminación de tu cuenta, y puedes seguir jugando sin ella.

Cuentas inactivas. Podemos eliminar una cuenta en la que no se haya iniciado sesión durante 180 días y que no tenga ninguna suscripción activa. Eliminar una cuenta inactiva tiene el mismo efecto que si la eliminaras tú (consulta la sección 5), y no debemos ninguna compensación por ello. Iniciar sesión en cualquier juego o en el sitio web mantiene tu cuenta activa.

Suspensión y cierre. Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estos Términos, y te diremos el motivo salvo que la ley nos lo impida. Puedes responder a ese mensaje para pedirnos que volvamos a revisarlo, y lo haremos. No puedes crear otra cuenta para eludir una suspensión.

Participar en una clasificación es tu elección. Cuando lo haces, tu nombre visible y las puntuaciones que envías son visibles para los demás jugadores con los que se te clasifica.

Las puntuaciones se verifican en nuestros servidores. Podemos rechazar, eliminar o corregir una puntuación que no podamos verificar, o una obtenida modificando un juego, automatizando el juego o usando más de una cuenta. Hacer cualquiera de esas cosas también puede costarte tu puesto en una clasificación o tu cuenta. Nada que afecte a tu posición en una clasificación está a la venta.

Puedes bloquear a otro jugador, lo que oculta para ti sus puntuaciones y su nombre visible, y puedes denunciar ante nosotros a un jugador o un nombre visible desde el juego. Revisamos todas las denuncias, actuamos en aquellas con las que estamos de acuerdo y, como consecuencia, podemos cambiar un nombre visible, eliminar puntuaciones o suspender una cuenta. Si no puedes acceder a un control en el juego o en el sitio, escribe a hello@flownauts.com.

Una licencia, no la propiedad. Cuando pagas por algo en los servicios, o lo consigues jugando, lo que obtienes es una licencia para usarlo dentro de los servicios conforme a estos Términos. No es la propiedad de una copia del juego, del artículo ni de ningún dato. Esto es así incluso cuando el botón de una tienda o nuestras propias pantallas dicen “comprar” o “compra”. La licencia solo puede terminar en las situaciones que describe esta sección. Cuando las condiciones de una tienda te otorguen más, se aplicarán esas condiciones.

Lo que no vendemos. No vendemos moneda virtual, ni vendemos artículos aleatorios ni oportunidades de obtenerlos. Todos los precios se muestran en dinero real. Las recompensas que consigues jugando, incluidas las que tienen un elemento aleatorio, no cuestan nada, y te mostramos lo que pueden contener antes de que las abras.

Nada de lo que obtienes en los servicios tiene valor monetario, puede canjearse por dinero ni puede venderse, intercambiarse o transferirse a otra persona, dentro o fuera de los servicios.

Cuánto dura cada cosa:

Si una suscripción caduca, los artículos incluidos en ella dejan de estar disponibles hasta que la renueves; todo lo que hayas conseguido o comprado por separado se mantiene. Los guardados en la nube que cubría una suscripción se conservan durante doce meses después de que caduque, para que no se pierda nada si vuelves.

Dónde pagas. Las compras realizadas dentro de los juegos nativos, incluidas las membresías, se tramitan mediante Apple App Store o Google Play, conforme a las condiciones y al procesamiento de pagos de esa tienda, al precio mostrado con los impuestos aplicables. La tienda es el vendedor; nosotros somos responsables de lo que desbloquea la compra.

FlowPass en nuestra tienda web. También puedes comprar FlowPass mensual mediante el pago de Fourthwall, conforme a sus condiciones de servicio y política de privacidad. Antes de pagar se muestran el precio local, los impuestos, el período de facturación y las condiciones de renovación. Usa un correo verificado en tu FlowAccount existente. Verificamos la membresía pagada con Fourthwall y asignamos el acceso a los juegos a esa cuenta; esto no crea una cuenta ni inicia sesión. Fourthwall para facturación y FlowAccount para juegos tienen inicios de sesión separados. Usa el portal de membresías de Fourthwall para gestionar renovaciones y recibos, el recibo o su soporte para facturación y reembolsos, y el soporte de Flownauts para ayuda con el acceso. Cancelar la renovación mantiene el acceso hasta el final del período pagado verificado. Tus compras permanentes por separado se conservan.

Suscripciones. Antes de que te suscribas, te mostramos el precio, el periodo de facturación, lo que incluye la suscripción, cómo se renueva y cómo cancelarla, así como las condiciones de cualquier periodo de prueba gratuito, incluido el momento en que se convierte en una suscripción de pago. Una suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la cancelas. La cancelas a través de la configuración de suscripciones de la tienda con la que te suscribiste; la configuración de tu cuenta en el juego enlaza con ella. La cancelación detiene la siguiente renovación; conservas la suscripción hasta el final del periodo que has pagado. Si cambia el precio de una suscripción, la tienda te avisa antes de que se aplique el nuevo precio y, cuando la tienda lo exija, debes aceptar el nuevo precio antes de que se te cobre.

Reembolsos. Los reembolsos corresponden en primer lugar a la tienda en la que pagaste:

• En Google Play, puedes solicitar un reembolso a Google en un plazo de 48 horas desde la compra.
• En el App Store, puedes solicitar un reembolso a Apple en reportaproblem.apple.com.
• En cualquier otro momento, o si una tienda rechaza tu solicitud, escribe a hello@flownauts.com. Estudiaremos todas las solicitudes y te reembolsaremos o solucionaremos el problema cuando algo por lo que pagaste no haya funcionado según lo descrito o cuando la ley lo exija.

Si una tienda reembolsa o revierte una compra, se retira la función que esta desbloqueó.

Tu derecho de desistimiento (UE, Reino Unido y similares). Si vives en un lugar donde la ley te otorga el derecho a desistir de una compra en línea, ese derecho se aplica. En las compras únicas que desbloquean algo de inmediato, la tienda te pide que aceptes la entrega inmediata y que reconozcas que pierdes el derecho de desistimiento una vez realizada la entrega. En las suscripciones, puedes desistir en un plazo de 14 días desde que te suscribes, y podemos deducir un importe por la parte del periodo que ya hayas disfrutado. La tienda en la que pagaste tramita los desistimientos; escríbenos si no lo hace.

Precios. Podemos ofrecer o retirar compras y cambiar los precios de compras futuras. Las compras que ya hayas realizado no se ven afectadas por cambios de precio posteriores.

Merchandising. Los productos de merchandising de nuestra tienda los vende, imprime y envía Fourthwall, Inc., que actúa como vendedor (seller of record). Cuando los compras, se los compras a Fourthwall conforme a los términos del servicio de Fourthwall y a su política de privacidad, que están enlazados en nuestra tienda y en el proceso de pago y regulan el pago, los impuestos, el envío, las devoluciones y los reembolsos. Los precios se muestran en nuestra tienda y en el proceso de pago. Las preguntas sobre un pedido corresponden al servicio de asistencia de Fourthwall. Estos Términos regulan tu uso del sitio web de nuestra tienda. Los diseños de nuestros productos de merchandising nos pertenecen (sección 8); comprar un artículo no te da derecho a reproducirlos.

Las versiones gratuitas de nuestros juegos pueden mostrar anuncios servidos por redes publicitarias de terceros, actualmente Google AdMob. Los anunciantes, y no Flownauts LLC, son responsables del contenido de sus anuncios y de los productos o servicios que promocionen. Nuestra Política de privacidad explica qué información se utiliza para mostrar anuncios y cómo limitarla. Aceptas no utilizar medios automatizados para generar impresiones o clics en anuncios. Podemos cambiar la frecuencia y la ubicación de los anuncios, pero no mostraremos anuncios a nadie que tenga Eliminar anuncios o una suscripción activa en ese juego.

Todo el contenido de los servicios — incluidos, entre otros, textos, gráficos, logotipos, iconos, imágenes, diseños, rompecabezas, el diseño de las páginas y el software — es propiedad de Flownauts LLC o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de Estados Unidos e internacionales sobre derechos de autor, marcas y otros derechos de propiedad intelectual.

No puedes reproducir, distribuir, modificar, crear obras derivadas, exhibir públicamente, representar o ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar ni transmitir ningún contenido de los servicios sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo para un uso personal y no comercial según lo permitido por estos Términos. Puedes compartir capturas de pantalla y grabaciones de tus propias partidas.

Conservas los derechos que tengas sobre el nombre visible que elijas. Nos das permiso para mostrarlo a otros jugadores y usarlo dentro de los servicios mientras esté en tu cuenta.

Cambios. Actualizamos los juegos para corregir problemas, añadir cosas y mantenerlos en funcionamiento en dispositivos nuevos. Podemos cambiar o eliminar una función por un motivo válido: un cambio en la ley o en las normas de una tienda, la seguridad, el fin de un servicio de terceros del que dependemos, o que la función ya no se use o no sea sostenible. Si un cambio fuera a suprimir, o a reducir significativamente, algo por lo que has pagado, te lo comunicaremos al menos 30 días antes de que surta efecto, en el juego y por correo electrónico si tienes una cuenta. Si vives en la UE, el Reino Unido u otro país cuya legislación te permita cancelar cuando un contenido o servicio digital se modifica en tu perjuicio, conservas ese derecho.

Fin de un juego o de una función en línea. Podemos dejar de ofrecer un juego, una suscripción o una función en línea, como los guardados en la nube o las clasificaciones. Si lo hacemos:

• Aviso. Avisaremos con al menos 30 días de antelación en los juegos afectados, en flownauts.com y por correo electrónico a los titulares de cuentas, salvo que la ley, una tienda o un problema de seguridad nos obliguen a actuar antes. En ese caso, te lo comunicaremos lo antes posible.
• Juegos instalados. El fin de los servicios en línea no elimina un juego que ya esté en tu dispositivo. Las partes del juego que no necesitan nuestros servidores pueden seguir funcionando, pero dejaremos de actualizarlo y puede dejar de funcionar con futuras versiones del sistema operativo de tu dispositivo.
• Suscripciones. Dejamos de aceptar nuevas suscripciones y desactivamos las renovaciones. Las compras y las suscripciones no se reembolsan cuando termina un juego o una función, salvo cuando la ley lo exija.
• Tus datos. Puedes descargar tus guardados en la nube y el resto de tus datos desde la configuración de tu cuenta durante todo el periodo de aviso.

Si un juego se retira de una tienda, normalmente puedes volver a instalarlo desde tu historial de compras, pero eso lo decide la tienda.

Al usar nuestros servicios, aceptas no:

• Usar los servicios con fines ilícitos o infringiendo cualquier ley o normativa aplicable.
• Intentar obtener acceso no autorizado a cualquier parte de los servicios, a sus servidores o a cualquier sistema o red conectados a ellos.
• Usar herramientas automatizadas, bots, scrapers o tecnologías similares para acceder al contenido de los servicios, recopilarlo o extraerlo sin nuestro permiso expreso por escrito.
• Aplicar ingeniería inversa, descompilar, modificar o crear trampas (cheats) para los juegos, manipular compras o derechos de acceso, o interferir en la entrega o la medición de la publicidad.
• Enviar una puntuación de clasificación que no hayas conseguido jugando, o usar más de una cuenta para obtener una ventaja.
• Vender, comprar, intercambiar o compartir cuentas, u ofrecerte a hacerlo.
• Elegir un nombre visible que incumpla la sección 3, o acosar, amenazar o maltratar a otros jugadores.
• Interferir en el funcionamiento de los servicios, sus servidores o sus redes, o alterarlo.
• Suplantar la identidad de Flownauts LLC, de cualquiera de sus representantes o de otro jugador.
• Introducir virus, malware u otro código dañino en los servicios.

Nuestros servicios dependen de servicios de terceros y pueden incluir enlaces a ellos, como el Apple App Store, Google Play, Google AdMob, plataformas de redes sociales y otros recursos externos. Los servicios de terceros se rigen por sus propias condiciones y políticas de privacidad, y su disponibilidad escapa a nuestro control. También debes cumplir las condiciones de terceros que se apliquen cuando uses los juegos, como las de tu operador de telefonía móvil o las de tu tienda.

No controlamos ni somos responsables del contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de ningún sitio web o servicio de terceros. Te recomendamos que revises las condiciones y las políticas de privacidad de cualquier sitio de terceros que visites.

Prestaremos los servicios con una diligencia y una competencia razonables, y estos se ajustarán a las descripciones que damos de ellos. Más allá de eso, y en la máxima medida permitida por la ley, los servicios se ofrecen “tal cual” (“as is”) y “según disponibilidad” (“as available”), y Flownauts LLC renuncia a todas las demás garantías, ya sean expresas, implícitas o legales, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción. No garantizamos que los servicios vayan a ser ininterrumpidos, estar libres de errores, ser seguros o estar libres de componentes dañinos, ni que los anuncios vayan a ser adecuados para todos los públicos.

Los guardados en la nube son una comodidad para pasar de uno a otro de tus dispositivos. No son un servicio de copia de seguridad, y no deberías confiar en ellos como única copia de nada que no quieras perder.

Si vives en la UE, el Reino Unido u otro país cuya legislación te otorgue garantías sobre los contenidos y servicios digitales que no pueden excluirse, como el derecho a que un contenido digital defectuoso se repare, se sustituya o se reembolse, esta sección no limita esas garantías.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Flownauts LLC no será responsable de ningún daño indirecto, incidental, especial, consecuente o punitivo que se derive de tu uso de los servicios, o de tu imposibilidad de usarlos, o que esté relacionado con ello, incluida la pérdida del progreso del juego u otros datos, la pérdida de ingresos o la pérdida de oportunidades de negocio.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, nuestra responsabilidad total por todas las reclamaciones derivadas de los servicios o relacionadas con ellos no superará la mayor de las siguientes cantidades: el importe que hayas pagado por los servicios en los doce meses anteriores a la reclamación, y cincuenta dólares estadounidenses (50 USD).

Nada de lo dispuesto en estos Términos limita ni excluye nuestra responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia, por fraude o declaraciones fraudulentas, por nuestra negligencia grave o conducta dolosa, ni por cualquier otra cosa que no pueda limitarse ni excluirse por ley, incluidos tus derechos legales como consumidor. Si vives en la UE o en el Reino Unido, somos responsables de las pérdidas o daños que sufras y que sean una consecuencia previsible de que incumplamos estos Términos o no actuemos con una diligencia y una competencia razonables, y los párrafos anteriores no se aplican a esas pérdidas.

Si usas los servicios de un modo que infrinja la ley o estos Términos, o vulneras los derechos de otra persona a través de los servicios, y un tercero presenta una reclamación contra Flownauts LLC por ese motivo, aceptas compensarnos por las pérdidas y los costes razonables, incluidos los honorarios legales razonables, en que incurramos como consecuencia. Esta sección no se te aplica en la medida en que la legislación de protección de los consumidores del país en el que vives no lo permita.

Confirmas que no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de los Estados Unidos o que el Gobierno de los Estados Unidos haya designado como país que “apoya el terrorismo”, y que no figuras en ninguna lista del Gobierno de los Estados Unidos de partes prohibidas o restringidas. Aceptas cumplir la legislación aplicable en materia de exportaciones y sanciones cuando uses los servicios.

Estos Términos se rigen e interpretan de conformidad con las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Cualquier disputa que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales situados en el Estado de Wyoming, salvo en lo que permita el párrafo siguiente.

Nada de lo dispuesto en estos Términos te priva de los derechos que te otorga la legislación imperativa de protección de los consumidores del país en el que vives, incluido cualquier derecho a presentar una reclamación ante los tribunales de tu lugar de residencia o ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía del lugar donde vives. Cuando esa legislación entre en conflicto con esta sección, se aplicará esa legislación.

No exigimos arbitraje ni te pedimos que renuncies a sumarte a una acción colectiva o representativa. Antes de acudir a los tribunales, escribe a hello@flownauts.com; la mayoría de los problemas pueden resolverse rápidamente de ese modo.

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Cada versión tiene un número de versión y una fecha de entrada en vigor, y mantenemos disponibles las versiones anteriores para su consulta.

• Los cambios significativos, es decir, los cambios que reducen tus derechos o aumentan tus obligaciones, se anuncian en los juegos y en el sitio web al menos 30 días antes de que surtan efecto, y por correo electrónico si tienes una cuenta. Te pedimos que aceptes la nueva versión en la app o en el sitio, y registramos qué versión aceptaste y cuándo. Si no la aceptas, puedes dejar de usar los servicios, cancelar cualquier suscripción a través de tu tienda y eliminar tu cuenta.
• Los demás cambios, como correcciones, una redacción más clara o cambios realizados para describir una nueva función, surten efecto en la fecha de entrada en vigor indicada.